Maison Ayla

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Si votre commande est endommagée pendant le transport, veuillez prendre des photos et contacter notre équipe dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour signaler le problème.

Si votre commande est livrée par erreur (c'est-à-dire le mauvais produit dans votre commande), veuillez prendre des photos et contacter notre équipe dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour y remédier.

Nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus si le client fournit une adresse de livraison incorrecte ou si le colis est refusé à destination.

Nous acceptons les retours de produits non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine si vous changez d'avis. Veuillez contacter notre équipe dans les 5 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.

Tous les frais de retour sont à la charge du client. Une fois les articles reçus et vérifiés en parfait état de revente, vous pourrez choisir entre un remboursement par virement bancaire ou un échange contre un autre article. Nous vous tiendrons informé dès que le traitement sera effectué.

Cliquez sur acheter en dessous du produit que vous souhaitez, remplissez les informations demandées en suite validez votre commande.

Dans le cas malheureux où votre commande serait manquante ou semble bloquée dans le système postal, veuillez contacter notre équipe en indiquant votre référencede commande. Nous pourrons enquêter sur ce qui s'est passé. Parfois, les commandes sont perdues, et si tel est le cas, votre patience est très appréciée pendant que nous travaillons sur votre réclamation d'affranchissement.

Après avoir passé votre commande sur notre Site www.maisonayla.ma, et une fois cette commande traitée, nous vous contacterons sur WhatsApp pour confirmer votre commande.